Condizioni generali di vendita
Premessa
La presente informativa è resa per il sito https://vespermilano.com/ (Sito) di proprietà di Vesper Milano S.r.l., con sede in Foro Buonaparte, 69 - 20121 Milano (MI), iscritta al Registro delle Imprese di Milano, con P. IVA n. 11654930962 (Vesper o Venditore).
Art. 1. Ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Vesper sul Sito.
1.3 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di "Professionista", ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.
1.4 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.
1.5 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.6Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.7 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.8 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Vesper che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Vesper non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Vesper non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Vesper non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.9 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che Vesper fornisce sul Sito.
1.10 Vesper non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Vesper non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
1.11 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà di Vesper o di terzi. Salvo specifico consenso scritto di Vesper, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
Art. 2. Acquisti sul Sito
2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server di Vesper.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente Vesper nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere Vesper indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente Vesper nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Vesper si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
a) da un utente con il quale Vesper abbia in corso un contenzioso legale; b) da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita; c) da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Vesper, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito non è necessario accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ad ogni modo, l'invio dell'ordine di acquisto costituisce accettazione del presente documento.
2.6 Vesper è l'unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e Vesper.
2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, Vesper si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’insegna di Vesper oppure sia utilizzata la prima persona plurale ("Noi"), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche a Vesper.
2.8 Vesper non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l'utente possa subire da questa circostanza.
2.9 Successivamente all'acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell'ordine. L'email di conferma dell'ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati di Vesper; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.
2.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente. Si invita l'utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.
Art. 3. Disponibilità dei Prodotti
3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
3.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima di chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:
a) Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna. b) Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.
3.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.
Art. 4. Prezzi
4.1Sul Sito i prezzi comprendono l'IVA.
4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
4.3 La gratuità o meno delle spese di spedizione dei Prodotti è indicata di volta in volta (nel procedimento di acquisto, nella scheda prodotto o comunque sul Sito stesso).
4.4 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
4.5 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
4.6 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del Prodotto.
Art. 5. Modalità di pagamento
5.1Vesper accetta le carte di credito dei circuiti:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Shopify Payments
UnionPay
Google Pay
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Vesper si serve. Vesper, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
5.2 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Vesper. Vesper non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
5.3 In base a quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi esposti sul Sito, pertanto, non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore.
5.4 In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all'applicazione della riduzione di prezzo. Per i Prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente fa riferimento. Questa clausola non si applica per i “prezzi di lancio”, caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.
5.5 Qualora, per qualsiasi motivo, Vesper dovesse procedere a qualsiasi tipo di rimborso a Suo favore per l’acquisto di uno o più Prodotti, Vesper procederà al rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente. Eventuali ritardi nel rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
Art. 6. Consegna dei Prodotti
6.1 La consegna dei Prodotti è prevista in Europa. L'utente può sempre contattare Vesper per avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei Prodotti; ad esempio per sapere se la consegna è eventualmente prevista in Paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito.
6.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.
6.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall'invio dell'ordine: 7 giorni.
6.4 Il termine indicato all’art. 6.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Vesper si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall'invio dell'ordine.
6.5 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, Vesper Le raccomanda di verificare le condizioni e il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione o il Prodotto risulti danneggiato, è opportuno darne pronta comunicazione a Vesper al seguente indirizzo: sales@vespermilano.com. Le chiederemo di inviarci le foto del Prodotto danneggiato e dell’imballaggio interno ed esterno.
6.6 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto, Vesper si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del Prodotto.
Art. 7. Diritto di recesso
7.1 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con Vesper.
7.2 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
7.3 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare Vesper, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere a Vesper al seguente indirizzo: sales@vespermilano.com. Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.
7.4 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede di Vesper, oppure presso il diverso indirizzo comunicato da Vesper.
7.5 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore Le fornirà l'etichetta di reso, da apporre sul pacco. Lei sarà tenuto a imballare il Prodotto oggetto di recesso, integro, completo in ogni sua parte e corredato da tutti gli elementi inviati dal Venditore come indicato all’art. 7.7 che segue, appore sul pacco l’etichetta di reso fornita dal Venditore e inviarlo entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Veditore la sua decisione di recedere.
7.6 Il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore ed a spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
7.7 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito all’interno della sua confezione integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli elementi inviati dal Venditore, gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
7.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
7.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza al Consumatore, entro 14 giorni da tale comunicazione il Consumatore potrà scegliere, a proprie spese, di riottenere il Prodotto nello stesso stato in cui è stato restituito, dandone comunicazione al Venditore,
secondo le modalità che verranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere il Prodotto oltre alle somme pagate per il suo acquisto.
Art. 8. Garanzia Legale
8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
8.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
8.4 In caso di difetto di conformità' del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità', o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
8.5 Per segnalare un difetto di conformità, Lei deve scrivere a Vesper al seguente indirizzo: sales@vespermilano.com . Il Venditore si riserva di chiederLe di inviare le foto del Prodotto ricevuto.
8.6 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
8.7 Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di Professionista, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. In questo caso la garanzia legale è disciplinata dagli art. 1490 e ss del codice civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi è pari a 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.
Art. 9. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
9.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
9.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.
9.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Vesper informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Vesper, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Vesper fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
9.4 Vesper informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
9.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
9.6 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
Art. 10. Servizio clienti e reclami
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Vesper con le seguenti modalità:
per email, al seguente indirizzo: contact@vespermilano.com
per telefono, al seguente numero: +39 347 76 24 448 | +39 02 49451 983
Vesper risponderà ai reclami presentati entro 2 giorni dal ricevimento degli stessi.
General terms and conditions of sale
Introduction
The following Terms and Conditions of Sale regulate the sale on this website https://vespermilano.com/ (Website) owned by Vesper Milano S.r.l., with registered office in Foro Buonaparte, 69 - 20121 Milano (MI), Chamber of Commerce of Milano, VAT number IT11654930962 (Vesper or Seller).
Article 1. Application Scope
1.1 The sale on the Website represents a distance sale agreement regulated by Chapter I, Title III (Section 45 et seq.) of Legislative Decree 6 September 2005, No. 206 (Italian Consumer Code) and by Legislative Decree 9 April 2003, No. 70 on electronic commerce.
1.2 The General Terms and Conditions of Sale apply to all sales processed by Vesper on the Website.
1.3 If made possible by the Site, the insertion of your tax code during a purchase implies that you are acting as a Consumer pursuant to art. 3, paragraph I, letter. a) of the Consumer Code (Legislative Decree 6 September 2005, n. 206). It is recalled that the quality of consumer is the natural person acting for purposes unrelated to the business, commercial, professional or craft eventually carried out. If, however, is given the opportunity to enter the VAT number (his or that of a legal person), this implies a purchase by way of "Professional", pursuant to art. 3, paragraph I, letter. c) of the Consumer Code. The quality of Professional is the natural person or legal entity acting in the exercise of its business, commercial, craft or professional activity, or its intermediary. The implications of buying as a Consumer rather than as a Professional will be described later in this document.
1.4 The terms indicated are intended as working days, therefore excluding Saturdays, Sundays and national holidays.
1.5 The images and descriptions on the Site are intended as indicative only. The colors may differ from the real ones due to the settings of the computer systems or computers you use to view them.
1.6 General Sales Conditions can be changed and / or modified at any time. Eventual changes and / or new conditions will be valid starting from the date of their release on the Website. For this reason, before placing any order, the users are kindly invited to visit regularly the website in order to read the most updated version of the General Sale Conditions.
1.7 The applicable General Terms and Conditions of Sale are those in force at the date on which a purchase order is placed.
1.8 These General Terms and Conditions of Sale do not regulate the sale of products and/or the supply of services by parties other than Vesper, available on the Website through links, banners or hyperlinks. Before engaging in commercial transactions with these parties, the user must check their conditions of sale. Vesper is not liable for the supply of services and/or the sale of products by these parties. Vesper does not carry out any checks on and/or monitoring of the websites that can be reached through these links. Vesper takes no responsibility for the contents of these Websites, nor for any possible mistakes and/or omissions and/or legal breaches by the said websites.
1.9 The user shall carefully read these General Terms and Conditions of Sale and all other information that Vesper provides on the Website.
1.10 In no event shall Vesper be liable to you or any third party for any indirect, incidental, special or consequential damages. This includes, but is not limited to, any loss of income or other indirect loss resulting from the use of or inability to use the Site. Vesper makes no warranty or representation that: (i) the Site is free of viruses or programs that may damage data; (ii) the information contained on the Site is accurate, complete and current.
1.11 The entirety of any element of the Site is the property of the Seller or a third party. Except with the specific written consent of the Seller, you may not reproduce, in whole or in part and by any process, distribute, publish, transmit, modify or sell all or any part of the content of the Site.
Article 2. Purchasing through the Website
2.1 In order to make purchases on the Site it is necessary to follow the procedure present on the Site itself, entering the data requested from time to time. The contract of sale is concluded when the order reaches the server of Vesper.
2.2 You agree to inform Vesper immediately if you suspect or become aware of any misuse or improper disclosure of any information you have entered on the Site.
2.3 You warrant that the personal information provided by you is complete and truthful and you agree to indemnify and hold Vesper harmless from any damages, liabilities and/or penalties arising out of and/or in any way connected with the breach of this undertaking. You agree to inform Vesper immediately if you suspect or become aware of any misuse or improper disclosure of your Site access credentials.
2.4 Vesper reserves the right to refuse or cancel orders placed:
a) by a user with whom Vesper is in dispute; b) by a user who has breached this General Terms and Conditions of Sale; c) by a user who has sent false, incomplete or otherwise inaccurate personal data or who has not sent Vesper the required documents.
2.5 In order to place orders on the Site it During the purchase process you will not be asked to accept these General Conditions of Sale. However, sending the purchase order constitutes acceptance of this document.
2.6 Vesper is the sole counterparty of the user who intends to purchase one or more products through the Site and is therefore (i) the entity to which the user addresses his order, in order to accept the offer and conclude the sales contract; (ii) the entity that assumes towards the user the obligations of a pre-contractual nature arising from the offer; (iii) the entity that concludes with the user the contract of sale, assuming the related obligations and rights. The purchase contract concluded through the Site is therefore concluded between the user and Vesper.
2.7 On the Site and in communications with customers relating to the Site, Vesper reserves the right to act under its own trade name. Therefore, when either the Seller's trade name or the first person plural ("We") is used on the Site and/or in customer communications pertaining to the Site, the reference is to the Seller in addition to the Site.
2.8 Vesper makes no guarantee that the Site will be continuously functional and operational. In fact, updates to the CMS platform may occur, which could mean a temporary suspension of service. The Seller assumes no liability whatsoever with reference to any kind of injury or damage that the user may suffer from this circumstance.
2.9 After the purchase on the Site You will receive an order confirmation email. The order confirmation email will contain at least the following information: (i) Vesper's details; (ii) characteristics of the Product purchased; (iii) purchase price and any taxes; (iv) any additional charges; (v) right of withdrawal or its exclusion; (vi) shipping address; and (vii) means of payment used.
2.10 The colours of the Products on the Site are indicative and may depend on the resolution of the device used by the user. Vesper assumes no responsibility if the colour of the Product differs from that expected by the user. Users are invited to contact the Seller in case of doubts on the colour of one or more Products on the Site.
Article 3. Availability of Products
3.1 The Products offered on the Site are limited in number. It may therefore happen, also due to the possibility that several users purchase the same Product at the same time, that the Product ordered is no longer available after the transmission of the purchase order.
3.2 On the Site information on Product availability is available. The availability of Products is continuously monitored and updated. However, since the Site may be visited by several users at the same time, it may happen that several users purchase the same Product at the same time. In such cases, therefore, the Product may be available for a short period of time, but it may be out of stock or not immediately available and it may be necessary to wait for restocking.
3.3 You will be informed in case of unavailability of the ordered Product. In this case you will be entitled to terminate the purchase contract. However, please note that before requesting the termination of the contract, the Seller reserves the right to implement these measures: a) In the event that a reassortment is possible, an extension of the delivery terms, offered by the Seller, with indication of the new delivery term. b) If a restocking is not possible, the Seller will provide a different product of equivalent or higher value, subject to payment, in the latter case, of the difference, and upon express acceptance of the user.
3.4 If a refund is requested for the amount paid for the purchase of Products which are subsequently found to be unavailable, the Seller shall make the refund within a maximum period of days.
3.5 If you exercise your right to terminate the contract, the contract will be terminated. In the event that the payment of the total amount due, consisting of the price of the Product, the shipping costs, if applied, and any other additional cost, as resulting from the order (Total Amount Due) has already been made, the Seller will refund the Total Amount Due in accordance with the provisions of the article "Payment Methods" below.
Article 4. Prices
4.1 On this Site all prices include VAT.
4.2 The Seller reserves the right to change the price of the Products at any time, without notice, it being understood that the price charged to you will be the one indicated on the Site at the time of placing the order and that no account will be taken of any variations (upwards or downwards) following the transmission of the same.
4.3 Whether or not the shipping costs of the Products are free of charge is indicated from time to time (in the purchase process, in the product sheet or in any case on the Site itself).
4.4 The Seller will only dispatch the Products once it has received confirmation of authorisation for payment or credit of the Total Amount Due. Title to the Products will pass to you on dispatch, which will be deemed to be the time when the Product is handed over to the carrier. The risk of loss of or damage to the Products due to causes not attributable to the Seller shall pass to you when you or a third party appointed by you other than the carrier takes physical possession of the Products.
4.5 The purchase contract shall be terminated if you fail to pay the Total Amount Due. Unless otherwise agreed in writing with you, the order will be cancelled accordingly.
4.6 If there is an error in the price of the Product indicated on the Site, the Seller reserves the right to inform the customer of the correct price even after the purchase order has been concluded. In this scenario, the customer may either accept the new price or dissolve the purchase contract. The Seller may also cancel the Product purchase agreement in such cases. The Seller may also cancel the sale if there is an error in the availability of the Product.
Article 5. Payment Methods
5.1 Vesper accepts the following credit cards:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Shopify Payments
UnionPay
Google Pay
The charge will only be made after (i) your payment card details used for payment have been verified and (ii) the issuer of the payment card used by you has issued the debit authorization. Pursuant to Directive 2015/2366/ (EU) on payment services in the internal market (PSD2), the user is informed that he/she may be required to complete the purchase process by meeting the authentication criteria required by the payment institution in charge of handling the online payment transaction. The authentication criteria refer to the identity of the user (to meet this criterion the user must be registered on the Website during the purchase transaction) and the contextual knowledge of the authentication code transmitted by the payment institution (Strong Customer Authentication). Failure to complete this procedure may make it impossible to finalize the purchase on the Website. The confidential data of the payment card (card number, holder, expiry date, security code) are encrypted and transmitted directly to the relevant payment institution without passing through the servers used by Vesper. Vesper therefore never has access to and does not store the data of your payment card used to pay for the Products.
5.2 On the Site you can make purchases through the payment solution PayPal. If you choose PayPal as a means of payment, you will be redirected to the site www.paypal.it where you will make the payment according to the procedure provided and regulated by PayPal and the terms and conditions agreed between you and PayPal. The data entered on the PayPal site will be processed directly by PayPal and will not be transmitted or shared with Vesper. Vesper is therefore not able to know and does not store in any way the data of the payment card connected to your PayPal account or the data of any other payment instrument connected to that account.
5.3 In accordance with the provisions of Legislative Decree No. 26 of 7 March 2023, the prices published on the Site have not been personalised on the basis of automated decisions. The prices displayed on the Site are therefore not influenced by the consumer's previous behaviour.
5.4 On the occasion of a price reduction, the Site indicates the lowest price applied to the general public during the 30 days preceding the price reduction. For Products that have been on the market for less than 30 days, the time period to which the previous price refers is indicated. This clause does not apply to 'launch prices', which are characterised by successive price increase announcements.
5.5 If, for any reason, Vesper has to make any kind of refund to you for the purchase of one or more Products, Vesper shall proceed with the refund on the same means of payment used by the user. Possible delays in the refund may depend on the bank, the type of credit card or the payment solution used.
Art. 6. Delivery of Products
6.1 The delivery of the Products is carried out in Europe. The user may always contact Vesper for more information about the delivery of the Products; for example, to find out whether delivery is planned to countries other than those indicated on the Site.
6.2 The delivery obligation is fulfilled by the transfer to you of the material availability or control of the Product.
6.3 Delivery time of the Products from the sending of the order: 7 days.
6.4 The term indicated in art. 6.3 is to be intended as indicative and not peremptory. Vesper therefore reserves the right to deliver the Products within the term of 30 days from the sending of the order.
6.5 It is up to you to check the condition of the Product delivered. Being understood that the risk of loss or damage of the Product, for causes not attributable to the Seller is transferred when you, or a third party appointed by you and different from the carrier, materially comes into possession of the Product, Vesper recommends you to check the condition and the number of Products received and that the packaging is intact, not damaged, not wet or otherwise altered, including the sealing materials and you are invited, in your interest, to indicate on the transport document of the carrier, any anomalies, accepting the package with reserve. In the event that the package presents obvious signs of tampering, or alteration or the Product is damaged, it is appropriate to give prompt notice to Vesper at the following address: sales@vespermilano.com. We will ask you to send us photos of the damaged Product and of the internal and external packaging.
6.6 The user acknowledges that collecting the Product is his specific obligation. In the event of failure to collect the Product, the Seller reserves the right to terminate the purchase contract and to claim compensation for any damage suffered as a result of the failure to collect the Product.
Art. 7. Right of Withdrawal
7.1 The right of withdrawal is the right of the Consumer to terminate the purchase contract without being obliged to provide a reason. If you purchased as a Professional, the right of withdrawal does not apply, unless otherwise agreed with the Seller.
7.2 If you are a Consumer (and if no exceptions apply) you have the right to cancel the contract for the purchase of the Product without giving any reason and without incurring costs other than those provided for in this article within a period of fourteen calendar days (Cooling-Off Period). The Withdrawal Period expires after 14 days: a) in the case of an order for a single Product, from the day on which you or a third party, other than the carrier and designated by you, acquires physical possession of the Products; b) in the case of a Multiple Order with separate deliveries, from the day on which you or a third party other than the carrier and nominated by you takes physical possession of the last Product; or c) in the case of an order for delivery of a Product consisting of multiple lots or pieces, from the day on which you or a third party, other than the carrier and nominated by you, takes physical possession of the last lot or piece.
7.3 7.3 To exercise your right of withdrawal, you must inform the Seller, before the expiry of the Withdrawal Period, of your decision to withdraw. To this end, you can write to the Seller at the following address: sales@vespermilano.com . You have exercised your right of withdrawal within the Withdrawal Period if notice of the exercise of your right of withdrawal is sent by you before the expiration of the Withdrawal Period.
7.4 Unless otherwise agreed, the direct costs of returning the Products shall be borne by the Consumer, as well as the responsibility for the transportation of the same. In case of exercising the right of withdrawal, the Product must be delivered at the Seller's premises, or at the different address communicated by the Seller.
7.5 If the withdrawal is applicable, the Seller shall provide you with the return label, to be attached to the package. You shall be required to pack the Product subject to withdrawal, intact, complete in all its parts and accompanied by all the items sent by the Seller as indicated in Article 7.7 below, affix the return label provided by the Seller on the package and send it within 14 days from the date on which you informed the Seller of your decision to withdraw.
7.6 The Seller shall proceed to refund the Total Amount Due, including delivery costs, if applicable, without undue delay. The refund will be made using the same payment instrument used for the initial transaction. In the event that the Products have been shipped using a carrier of the Consumer's choice and at the Consumer's expense, the Seller may suspend the refund until receipt of the Products or until the Consumer demonstrates that the Products have been returned, whichever is earlier.
7.7 The Consumer is only responsible for the diminished value of the goods resulting from handling the Product in a manner different from that necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product. The Product must in any case be kept, handled and inspected with normal diligence and returned inside its packaging intact, complete in all its parts, fully functional, accompanied by all the items sent by the Seller, accessories and illustrative sheets, with the identification tags, labels and disposable seal, where present, still attached to the Product and intact and not tampered with, as well as perfectly suitable for its intended use and without signs of wear or dirt. Moreover, the withdrawal is applied to the Product in its entirety. It cannot therefore be exercised in relation to parts and/or accessories of the Product.
7.8 In the event that the Product for which the withdrawal has been exercised has suffered a decrease in value resulting from a handling of the goods other than that necessary to establish the nature, characteristics and operation of the Product, the Seller reserves the right to deduct from the amount of the refund an amount equal to this decrease in value. The Seller will give notice of this circumstance and of the consequent decrease in the refund amount, providing, if the refund has already been paid, the bank details for the payment of the amount due by the user due to the decrease in value of the Product.
7.9 In the event that the withdrawal has not been exercised in accordance with the provisions of applicable law, it will not result in the termination of the contract and, consequently, will not entitle the user to any refund. The Seller shall give notice of this circumstance to the Consumer, within 14 days from such notice the Consumer may choose, at his own expense, to re-obtain the Product in the same state in which it was returned, by giving notice to the Seller, according to the procedures that shall be communicated. Otherwise, the Seller may retain the Product in addition to the sums paid for its purchase.
Article 8. Legal Warranty of Conformity
8.1 The Legal Guarantee of Conformity is reserved for the Consumer. It, therefore, applies only to users who have made a purchase on the Site for purposes unrelated to their entrepreneurial, commercial, craft or professional activity.
8.2 The Seller shall be liable to the Consumer for any lack of conformity of the Product that becomes apparent within two years from said delivery. The action for claiming defects not fraudulently concealed by the Seller is prescribed, in any case, in the term of twenty-six months from delivery of the goods.
8.3 Unless there is proof to the contrary, it shall be assumed that the lack of conformity that becomes apparent within twelve months from the delivery of the Product already existed on that date, unless such assumption is incompatible with the nature of the Product or the nature of the lack of conformity. Starting from the twelfth month following the delivery of the Product, it shall instead be the burden of the Consumer to prove that the lack of conformity already existed at the time of the delivery of the same.
8.4 In case of lack of conformity of the good, the consumer has the right to the restoration of conformity, or to receive a proportional reduction in price, or termination of the contract on the basis of conditions established by Art. 135-bis and following of the Consumer Code.
8.5 To report a lack of conformity, you must write to Vesper at the following address: sales@vespermilano.com. The Vendor reserves the right to ask you to send photos of the Product received.
8.6 The Seller shall not be liable for damages, of any nature whatsoever, deriving from the use of the Product in an improper manner and/or not in compliance with the instructions provided by the manufacturer as well as in case of damages deriving from unforeseeable circumstances or force majeure.
8.7 If you made the purchase as a Professional, the previous paragraphs of this article do not apply. In this case the legal guarantee is governed by Art. 1490 et seq. of the Civil Code; namely, eventual defects shall be communicated until 8 days from the discovery and the legal action is expired after 1 year from the delivery.
Article 9. Applicable Law and Jurisdiction; out-of-court settlement of disputes - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
9.1 The purchase contracts concluded between you and Vesper are governed by the Italian law. To the users regularly non residents in Italy will be applied possibly more favorable and mandatory provisions provided by the law of the country in which they are habitually resident, and in particularly related to the term for the exercise of the right of withdrawal, to the term to return the Products, in case the User would like to exercise this right, to the methods and the formalities of the communication of this right and to the legal conformity guarantee.
9.2 If you are a "consumer", for any dispute concerning the application, execution and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale, the Jurisdiction is where you have your residence or you have elected your domicile. In case of professional user, for any dispute relating to the application, execution and interpretation of this document is instead competent the Court where the Seller is located in accordance with what is provided in the Introduction.
9.3 According to Article 141-sexies, comma 3 Legislative Decree of 6 September 2005 N. 206 (Consumer Code), Vesper informs the user as an end consumer whom Article 3, comma 1, lett. a) of the Consumer Code, that, in case he/she has submitted a complaint directly to Vesper, as a result of which it was not possible to resolve the controversy that arose, Vesper will provide the informations concerning the organization of Alternative Dispute Resolution for the out-of-court resolution of disputes relating to obligations arising from a contract concluded in accordance with these General Sale Conditions (ADR organizations, as indicated in Article 141-bis and followings of the Consumer Code), also specifying if it wants to use or not these organizations in order to solve the dispute.
9.4 Furthermore Vesper informs you as consumer whom at Article 3, comma 1, lett. a) of the Consumer Code that a European platform for online resolution of consumer disputes was established (ODR Platform). The consumer can browse ODR Platform at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; through ODR Platform the consumer can see the list of ADR Organizations, find the link redirecting to each one website and start an on-line procedure for the solution of the disputes in which he is involved.
9.5 Whatever it is the outcome of the out-of-court settlement procedure of disputes relating to consumption relationships through recourse to the procedures set out in Part V, Title II-bis of the Consumer Code, in any case the consumer has always the right to bring legal action before the competent Court.
9.6 For any disputes related to the application, execution and interpretation of these General Terms and Conditions of Sale, the user who resides in a member state of the European Union other than Italy can also access the European procedure established for small claims, by the Regulation (CE) N. 861/2007 of the Council, of 11 July 2007, provided that the value of the dispute does not exceed Euros 5,000.00, excluding interest, rights and expenses. The text of the regulation can be found on the website www.eur-lex.europa.eu.
Article 10. Customer Care and Complaints
You may request information, send communications, ask for assistance or submit complaints by contacting Vesper's Customer Service as follows:
by email, writing to: contact@vespermilano.com
by phone, calling: +39 347 76 24 448 | +39 02 49451 983.
Vesper will deal with complaints by replying within 2 days of receipt.